OPAC
IPB University E-Library
Online Catalog
Detail koleksi
Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen : Service Performance and Customer Satisfaction Measurement / Bahrul Kirom; Pengantar : Ginandjar Kartasasmita
Pengarang
Kirom, Bahrul
Jenis bahan
Monograf
Edisi
Cet. 3
Penerbitan
Bandung Pustaka Reka Cipta 2012
Deskripsi fisik
xii, 237 hlm. ilustrasi 24 cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN
978-602-19824-5-7
Subjek
Kepuasan Pelanggan
Abstrak
-
Catatan
-
Akses online
-
| No Barcode | No. Panggil | Akses | Lokasi | Ketersediaan |
|---|
| No | Nama File | Nama File Format Flash | Format File | Aksi |
|---|
Karya terkait
- Mengukur Kepuasan Pelanggan = Measuring Customer Satisfaction / Richard F. Gerson; Penerjemah : Hesty Widyaningrum
- Kepuasan Pelanggan : Pengukuran, Penganalisisan Dengan SPSS / Lerbin R. Aritonang R.
- Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaikkan Pangsa Pasar / J. Supranto
- Measuring Customer Satisfaction : Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan plus Analisis Kasus PLN-PJ / Freddy Rangkuti
- Measuring Customer Satisfaction : Teknik Mengukur Dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus Analisis Kasus PLN - JP / Freddy Rangkuti