OPAC

IPB University E-Library

Online Catalog
Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Jaksa Agung Muda Bidang Perdata dan Tata Usaha Negara Kejaksaan Agung Republik Indonesia / Asep Mulyana

Detail koleksi

Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Jaksa Agung Muda Bidang Perdata dan Tata Usaha Negara Kejaksaan Agung Republik Indonesia / Asep Mulyana

Pengarang
Mulyana, Asep Mulyati, Heti (Pembimbing I) Slamet, Alim Setiawan (Pembimbing II)
Jenis bahan
Tesis
Edisi
-
Penerbitan
Bogor : IPB University, 2022
Deskripsi fisik
xiii, 39 halaman : Ilustrasi ; 29 cm.
Bahasa
-
ISBN / ISSN / ISMN
-
Subjek
Ekonomi dan Manajemen-- Ilmu Manajemen Management-- Service Quality-- 2022-- Jakarata Selatan
Abstrak
ASEP MULYANA. Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Jaksa Agung Muda Bidang Perdata dan Tata Usaha Negara Kejaksaan Agung Republik Indonesia. Dibimbing oleh HETI MULYATI dan ALIM SETIAWAN SLAMET. Jaksa Agung Muda Bidang Perdata dan Tata Usaha Negara (Jam Datun) merupakan unit kerja Kejaksaan Republik Indonesia yang menyelenggarakan fungsi pelayanan publik di bidang perdata dan tata usaha negara. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna layanan di Jam Datun, menganalisis variabel layanan yang memiliki tingkat kepentingan terhadap kepuasan pengguna layanan di Jam Datun, dan merekomendasikan alternatif strategi untuk meningkatkan kualitas layanan di Jam Datun. Penelitian ini menggunakan teknik survei secara daring kepada pengguna layanan di Jam Datun yang teregister pada tahun 2021, terdiri dari Instansi Pemerintah, Badan Usaha Milik Negara (BUMN), Anak Perusahaan BUMN dan afiliasinya, serta Konsorsium BUMN. Data diolah menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance P
Catatan
Tesis (Magister). -- IPB University, 2022
Akses online
http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/113518
Eksemplar Konten digital
No Barcode No. Panggil Akses Lokasi Ketersediaan
No Nama File Nama File Format Flash Format File Aksi

Karya terkait

Lihat selengkapnya