OPAC

IPB University E-Library

Online Catalog
Pengaruh E-Service Quality Terhadap Purchase Intention dan Purchase Decision di Shopee Pada Masa Pandemi COVID-19 / Faida Rani Estika

Detail koleksi

Pengaruh E-Service Quality Terhadap Purchase Intention dan Purchase Decision di Shopee Pada Masa Pandemi COVID-19 / Faida Rani Estika

Pengarang
Estika, Faida Rani Munandar, Jono M. (Pembimbing I)
Jenis bahan
Skripsi
Edisi
-
Penerbitan
Bogor : IPB University, 2021
Deskripsi fisik
x, 61 halaman : Ilustrasi ; 29 cm.
Bahasa
-
ISBN / ISSN / ISMN
-
Subjek
Ekonomi dan Manajemen-- Manajemen Management-- Services-- 2021-- Indonesia
Abstrak
Perkembangan teknologi informasi sangat pesat dengan adanya internet membuat gaya hidup belanja seseorang berubah. Kondisi pandemi COVID-19 membuat seseorang mengutamakan belanja online karena adanya dampak pembatasan sosial dan fisik. Ditengah persaingan yang ketat diantara e-commerce membuat Shopee harus meningkatkan keunggulan dalam bersaing untuk menarik konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service quality dalam purchase intention dan purchase decision. Metode penarikan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 400 responden. Analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan stuctural equation model-partial least square. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel security/privacy dan variabel website design berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap variabel purchase intention dan purchase decision. Sedangkan variabel compensation, fulfillment, dan responsiveness tidak be
Catatan
Skripsi (Sarjana). -- IPB University, 2021
Akses online
http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/111249
Eksemplar Konten digital
No Barcode No. Panggil Akses Lokasi Ketersediaan
No Nama File Nama File Format Flash Format File Aksi

Karya terkait

Lihat selengkapnya